ペットの旅立ちの料金と評判｜店舗で変わる夜間・出張料金まで中立レビュー

訪問火葬の「ペットの旅立ち」を調べている飼い主さんへ。4つのプランの選び方と、来てもらう店舗で変わる夜間・距離の料金を、電話の前に確かめられるようにまとめました。

数字は2026年10月26日に公式サイトで確かめたもので、わたしたち編集部が中立に整理しています。

ペットの旅立ちはどんなサービスか（本部と全国31店舗）

ペットの旅立ちは、火葬炉を積んだ車で自宅まで来てくれる訪問火葬のサービスです。本部の運営は株式会社カーベル（東京都中央区日本橋久松町・2006年9月設立）で、特定商取引法の表示に載っています。

実際に家へ来るのは、地域ごとの加盟店です。公式の実績にも「全国加盟店合計」と注記があります。2026年10月26日時点で、公式の対応エリアのページに載っている店舗は24都道府県の31店舗でした（編集部で数えました）。

電話（フリーダイヤル0120-39-2013）とネット予約は24時間365日受け付けています。一方で、各店舗のページにある訪問火葬の時間は9時から20時です。「24時間」は受付のことで、いつでもすぐ来てもらえるという意味ではない点を押さえておきましょう。

公式が挙げる特徴は次の3つです（どれも事業者自身の説明です）。

• 訪問するスタッフは全員が「動物葬祭ディレクター」の資格を持っている（一般社団法人日本動物葬儀霊園協会が認定する資格で、1級と2級があります）
• 火葬はすべて個別で、ほかの子とお骨が混ざることはない（ただし、手のひらサイズの子をお引取プランで頼む場合は合同火葬）
• 骨壺など葬儀に必要なものは料金に含まれる（ただし、一部の店舗で夜間料金・出張料金がかかる場合がある）

なお、日本動物葬儀霊園協会の法人会員の紹介ページにも、ペットの旅立ちが本部の住所で載っています。

岡山などの地域サイトも同じ「ペットの旅立ち」

「ペットの旅立ち 岡山」と検索すると、本部とは別のホームページが出てきます。これは本部の店舗一覧の岡山店からリンクされている、岡山店の地域サイトです。フリーダイヤルも本部と同じ番号です。

ただ、この地域サイトには本部とは別の料金表が載っていて、一部の額が違います。くわしくはチェック3で取り上げます。加盟店を運営する会社が本部と同じかどうかは、公式の情報では確かめられませんでした。

評判は、公式の声と担当の店舗で見る

公式サイトの実績は、火葬の累計43,538件（2025年3月末時点・全国加盟店合計）と、お客様満足度98％です。満足度の注記は「昨年度火葬実績のアンケート結果」で、何人が答えたかは書かれていません。

公式の「ご家族様の声」は210ページ分あり、担当した店舗やスタッフの名前が添えられています。最新の20件を読むと、自宅で見送れたこと、電話の説明のわかりやすさ、朝早い時間の対応への感謝が目立ちました。

ただし、これは事業者が選んで載せている声です。来てくれるのは地域の店舗なので、口コミを調べるときは担当する店舗の名前で探すと、自分の場合に近い声に当たりやすくなります。

このチェックリストの使い方

電話の前に確かめたいのは、次の5つです。上から順に決めていくと、電話で聞くことが自然にしぼれます。

1. 自分の住所に来てくれる店舗があるか
2. 骨を返してほしいか、自分で拾いたいか（＝プラン）
3. うちのこの体重だと、いくらになるか
4. 希望の時間帯と住所で、夜間料金・距離料金がかかるか
5. 「追加料金一切不要」の範囲と、支払い・キャンセルの決まり

料金は改定されることがあり、店舗ごとの決まりもあります。この記事で目安をつかんだら、最後は電話で担当の店舗に確かめてください。

チェック1：自分の地域に店舗があるか

まずは、住んでいる地域に店舗があるかを見ます。2026年10月26日時点で公式の対応エリアのページに載っていた31店舗は、次のとおりです。

店舗がある県と、来てもらえる市区町村は同じではありません。各店舗のページには「対応可能なエリア」として市区町村の一覧があり、県をまたいで来てくれる店もあります。

たとえば東大阪店は、大阪府のほか兵庫・和歌山・奈良の一部も受け持っています。八戸店は岩手県の一部、栃木真岡店は茨城県の一部にも、距離料金を足して対応しています。反対に長野店は、木曽・上伊那・飯田などを「対応不可エリア」とはっきり書いています。

検索の候補には、葛飾・福島・鹿児島・前橋など、いまの店舗一覧に見当たらない店名も出てきます。古い情報が残っている可能性もあるので、電話でどの店舗が担当になるかを最初に聞いておくと安心です。霊園まで自分で連れて行けるかどうかも地域で違う、と公式は案内しています。

チェック2：骨を返してほしいか、自分で拾いたいか

プラン選びの分かれ目は、「お骨が手元に戻るか」と「自分の手でお骨を拾えるか」の2つです。公式の4プランを並べると、次のようになります。

お骨が戻らないのはお引取プランだけです。自分たちで拾えるのは、お立ち会いとセレモニーの2つになります。

お引取プランは骨が戻らない

お引取プランでは、うちのこを預けたあと、店舗に戻ってから火葬します。ご家族とのお別れはおうちでの見送りになり、火葬には立ち会いません。

火葬は火葬車での個別火葬で、手のひらサイズ（15cmほど）の子だけ合同火葬になります。火葬のあとは合同で供養し、最後は海洋散骨で供養すると公式は説明しています。

それでも少しだけ手元に残したいときは、お骨の一部をカプセルに入れて郵送してもらうオプションがあります。お引取プラン専用で、カプセルご返骨は1個3,300円（税込）からです。

個別火葬プランは拾骨をスタッフがする

個別火葬プランは、自宅の近くで火葬し、その間はおうちで待つ形です。火葬が終わるとスタッフがお骨を拾い、骨壺と骨袋に入れて返してくれます。公式では、依頼がいちばん多いプランとして紹介されています。

個別火葬と合同火葬の違いは、個別火葬と合同火葬の違いにまとめています。お骨上げの流れはお骨上げの作法が参考になります。

立ち会いは火葬車のそばで

お立ち会いプランでは、火葬の間、火葬車のそばで見守れます。終わったら家族の手でお骨を拾い、そのまま返骨です。火葬車には一緒に乗れないので、移動がある場合は自分たちで向かいます。

セレモニープランは、自宅の畳1畳ほどの場所を借りて、お別れの式をしてから火葬します。旅立ちの言葉の読み上げやお焼香をし、六文銭と守り刀を手向けます。式はおよそ30分で、全体の目安は150分ほどです。

チェック3：体重で実際の額を出す

プランが決まったら、うちのこの体重で実際の額を見ます。本部の体重別の料金表（2025年9月1日改定・税込）は次のとおりです。

同じ体重なら、個別火葬からお立ち会いに上げると5,500円、お立ち会いからセレモニーに上げると11,000円上がります。この差はどの体重でも同じです。

たとえば5kg以下の猫ちゃんや小型犬なら、お引取19,800円、個別火葬33,000円、お立ち会い38,500円、セレモニー49,500円です。大型犬の場合は50kgまでが対象で、30kg以下なら個別火葬で6万円ちょっとになります。

体重は、なるべく正確に伝えましょう。予約のときより明らかに大きいと追加料金がかかる、と公式のよくある質問にあります。

この額が高いか安いかは、自宅まで来てもらう分が入っていることも含めて考えたいところです。霊園での火葬も含めた相場は、ペット火葬の値段相場の表と比べてみてください。

地域サイトの料金表が本部と違う例（岡山）

岡山店の地域サイトには、2026年10月1日改定の料金表が載っています。こちらは、1kgを超える子のお引取プランの額が、個別火葬と同じ額になっていました。

本部の表と比べると、3kg以下のお引取は本部16,500円に対して岡山27,500円です。5kg以下は本部19,800円に対して岡山33,000円でした。1kg以下と手のひらサイズの額、ほかの3つのプランの額は同じです。

当日どちらの表が使われるのかは、公式の情報では確かめられませんでした。岡山に限らず、地域サイトがある店舗に頼むときは、電話で「本部の料金表と同じか」を聞いておくと行き違いを防げます。

チェック4：夜間料金と距離料金は店舗で違う

夜間料金と距離料金は、店舗ごとに決まっています。本部の料金表の注記にも、夜間料金（18時以降）とエリアの出張料金は「各店舗によって異なります」とあります。額が載っているのは、各店舗のページだけです。

そこで、わたしたち編集部で31店舗のページを2026年10月26日に確かめ、夜間料金の決まり方をまとめました。

遅い時間ほど上乗せが大きくなる店舗もあります。岡山店は20時から21時の予約で11,000円、高知店は20時から24時で11,000円です。静岡店は20時を超えると5,500円、その後は60分ごとに5,500円が加わります。碧南店は、火葬の開始が21時以降だと16,500円です。

冬に上乗せがある店舗もあります。八戸店は12月1日から3月31日まで、時間に関係なく2,200円が加わります。青森店は12月22日から3月31日まで2,200円が加わり、18時以降の夜間料金は6,600円です。

距離料金は、31店舗のうち14店舗が無料、16店舗が地域によって加算、1店舗が記載なしでした。加算の幅は店舗でかなり違います。

• 流山店（2026年4月1日から）：流山・松戸・柏は0円、野田は1,000円、千葉市中央区・若葉区は12,000円
• 札幌東店：札幌市全域などは無料、三笠市2,200円から赤平市28,000円まで
• 碧南店：碧南市は無料、名古屋市の南部や豊田市などは11,000円、それ以外は対応外
• 愛媛店：西条市3,300円など。島しょ部は中島15,000円、上島町17,000円

夜に看取ったときは、無理にその夜のうちに呼ばなくても大丈夫です。翌日の日中に来てもらえば、夜間料金はかかりません。それまでの安置のしかたは、ペットの遺体の安置方法で詳しく紹介しています。

自分の地域の額を調べる手順

自分の地域の額は、公式サイトで調べられます。「ペット火葬対応エリア」から都道府県を選び、店舗の「店舗詳細」を開くと、「距離料金のご案内」と「夜間料金のご案内」が載っています。

ページに載っていない店舗もあるので、電話で担当の店舗名と、自宅の住所・希望の時刻での額を聞くのが確実です。

チェック5：「追加料金一切不要」の範囲と支払い・キャンセル

公式の「追加料金一切不要」は、基本プランの料金に必要なものが入っているという意味です。骨壺と骨袋はプランに含まれていて、お心づけやお布施もいりません。

一方で、追加料金がかかる場合も公式に書かれています。途中でプランを変えたとき、オプションを買ったとき、予約のときより明らかに大きかったときの3つです。これに、チェック4の店舗ごとの夜間料金・距離料金が加わります。

オプションは、必要なものだけ選べば大丈夫です。たとえば次のような品があります（いずれも税込）。

• 粉骨：20kg以下3,300円、20kg以上5,500円
• 分骨カプセル（キーホルダー型）：1個1,100円
• 火葬用のお布団セット：70cmで3,300円、90cmで4,400円
• 火葬用のバスケット：50cmで11,000円、90cmで13,200円

支払いは、プランの説明を受けたあと、火葬の前にします。特定商取引法の表示によると、現金は当日、クレジットカードはネット予約のときか当日（一部の店舗）です。コンビニ後払いは請求書から14日以内で、利用料金の5％の手数料がかかります。

キャンセルにも決まりがあります。特定商取引法の表示には「ご利用当日のキャンセルはお受け致しかねます」とあります。静岡店のページには、当日のキャンセルは料金の全額をもらう場合があると書かれています。

家族で相談中なら、予約は話がまとまってから入れるのが安心です。青森店のように、ホームページからの予約で個別火葬・お立ち会い・セレモニーが10％引きになる店舗もあります。

電話で聞くことリスト

電話では、次の6つを順に聞くと、当日の総額がほぼ決まります。メモを手元に置いてかけてみてください。

• 担当になる店舗はどこか
• 自宅の住所は対応エリアか、距離料金はいくらか
• 希望の時刻だと夜間料金はいくらか（冬の上乗せはあるか）
• うちのこの体重とプランで、額は本部の料金表どおりか
• 現地でクレジットカードが使えるか
• キャンセルや日時の変更はいつまでできるか

当日の流れと、家で準備しておくこと

当日は、電話で決めた時刻に火葬車が自宅に来ます。プランの説明と支払いのあと、お別れをして火葬し、プランによってお骨上げをしてから返骨、という流れです。火葬にかかる時間は、大きさによっておよそ60分から90分です。

亡くなった当日に火葬してもらうこともできますが、予約が埋まっていると希望に沿えない場合があります。来てもらうまでの間は、公式でも次のように安置するよう案内しています。

• 目と口をそっと閉じ、手足を胸のほうへ曲げる（硬くなっていればそのまま）
• タオルで包んだ保冷剤をお腹と首元に置き、こまめに替える
• 夏場や2〜3日後に頼む場合は、頭とお腹を冷やす

一緒に火葬できるのは、お花や好きだったおやつ、手紙などです。化学製品やバスタオル、たくさんの紙類は火葬できません。服装は、公式のよくある質問で「普段着の方が多い」と案内されています。迷う方はペット火葬の服装も参考にしてください。

火葬の場所は、自宅の駐車場を使うこともあります。発電機の音が近所の迷惑になりそうなときは、少し離れた場所で火葬します。火葬車はペット火葬車とわからない見た目で、ペット不可の物件なら事前に伝えておくと配慮してもらえます。

煙やにおいが気になる方は、ペット火葬車の仕組みをご覧ください。近所との行き違いを防ぐコツは訪問火葬のトラブルの防ぎ方にまとめています。

向いている人・向いていない人

ここまでの内容から、ペットの旅立ちが合いそうな人と、ほかの方法も比べたほうがよさそうな人をまとめます。他社との優劣ではなく、このサービスの仕組みから見た向き不向きです。

向いているのは、次のような飼い主さんです。

• 車がない、または霊園が遠くて、うちのこを運ぶのが難しい
• 店舗の対応エリアの中に住んでいて、日中の時間に来てもらえる
• 火葬に立ち会って、家族の手でお骨を拾いたい（お立ち会い・セレモニー）
• 費用をおさえたく、お骨は手元に残さなくてよい（お引取。少しだけならカプセル）

ほかの方法も比べたほうがよいのは、次のような場合です。

• 夜のうちに火葬まで済ませたい（訪問は9時から20時で、遅いほど上乗せが大きい）
• 納骨堂やお墓まで一か所で決めたい（ペット火葬場の選び方へ）
• 距離料金が大きい地域や、冬・夜の上乗せが重なる（近くの霊園の見積もりと比べる）

納骨のことは急いで決めなくても大丈夫です。お骨をしばらく手元に置く考え方は、納骨のタイミングで紹介しています。

よくある質問

亡くなった日に火葬してもらえますか

当日の火葬もできる、と公式は答えています。ただし予約が埋まっていると希望に沿えない場合があるので、まずは電話で空きを聞いてみましょう。

ほかの子とお骨が混ざることはありませんか

公式は「完全個別火葬」で、ほかの子とお骨が一緒になることはないと説明しています。例外は、手のひらサイズの子をお引取プランで頼む場合で、このときは合同火葬です。

返してもらったお骨を、あとから海にまけますか

手元で供養しているお骨の海洋散骨を、税込9,900円で受け付けています。ほかの業者で火葬したお骨も対象で、スタッフが自宅まで引き取りに来ます。骨壺と骨袋は返ってきません。散骨そのものの考え方はペットの散骨にまとめています。

公式サイトの「ペット霊園」とは何ですか

公式サイトの中にある、インターネット上のお墓のページです。うちのこの名前やお墓の名前で探すことができ、兄弟の子も同じお墓に表示されます。

まとめ：電話の前に決めるのは2つだけ

ペットの旅立ちの料金は、本部の体重別の料金表で、プランと体重から読み取れます。電話の前に決めておきたいのは、お骨を返してほしいかと、自分の手で拾いたいかの2つです。

もう1つ大切なのが、夜間料金と距離料金が店舗ごとに違うことです。担当の店舗のページか電話で、自宅の住所と希望の時刻での額を確かめてから予約しましょう。

訪問火葬という方法そのものを比べたい方は、訪問火葬の基本も参考にしてください。ここに挙げた数字は、2026年10月26日時点で公式に公開されていたものです。うちのこのために、納得してお見送りできますように。

参考文献

本記事は 2026-10-26 時点で以下を確認して執筆しました。

業界団体・事業者の公式情報

• ペットの旅立ち 公式サイト — 特徴・実績・相談から返骨までの流れ
• 同 料金表 — 体重別料金表（2025年9月1日改定）
• 同 4つの料金プラン — プランの違い・流れ
• 同 追加オプション料金 — オプション・カプセルご返骨
• 同 よくある質問 — 追加料金・当日の火葬・支払い
• 同 特定商取引法に関する表示 — 事業者・支払い・キャンセル
• 同 ペット火葬対応エリア — 都道府県と店舗の一覧
• 同 ご相談〜ご返骨までの流れ — 当日の流れ・火葬できないもの
• 同 ペットちゃんが亡くなったら — 安置のしかた
• 同 お手元ご供養されている方へ — 海洋散骨
• 同 ペット霊園 — Web上のお墓
• 同 ご家族様の声 — 公式掲載の声
• 同 岡山店 — 距離料金・夜間料金・資格の説明
• 同 碧南店 — 距離料金・夜間料金
• 同 流山店 — 距離料金・夜間料金
• 同 札幌東店 — 距離料金・夜間料金
• 同 静岡店 — 夜間料金・キャンセル
• 同 青森店 — 冬季料金・予約特典
• 同 八戸店 — 冬季料金・対応エリア
• 同 愛媛店 — 距離料金
• 同 長野店 — 対応エリア・対応不可エリア
• ペットの旅立ち 岡山（岡山店の地域サイト）料金表 — 料金表（2026年10月1日改定）
• ペットの旅立ち 岡山 トップページ — 店舗の住所・電話
• 一般社団法人日本動物葬儀霊園協会 法人会員「ペットの旅立ち」 — 会員番号・事務所

編集部調べ

• 店舗数と夜間料金・距離料金の集計は、公式の対応エリアのページに載る31店舗の店舗詳細ページを編集部で確認したものです（2026-10-26 確認）。
• プラン間の差額は、公式の料金表から編集部が計算した値です。
• 「ご家族様の声」の傾向は、公式ページの最新20件を編集部で読んでまとめたものです。